防火涂料價格由梯次、選擇方能夠有效進行。其實無論如何，在轟轟烈烈進行新品銷售活動之后，涂料經(jīng)銷商們都能夠迅速動銷，而且中檔產(chǎn)品銷售最為火爆，偶爾也能帶動銷售高端產(chǎn)品，10件產(chǎn)品基本上也在短短的一個月內(nèi)銷售完畢。要知道，人們選擇商品，并不都是理智的，關(guān)鍵是你要為商家——你的經(jīng)銷商創(chuàng)造機會，能夠讓他們獲得更大的利益，有更多的動力。涂料企業(yè)都應(yīng)該有條不紊的開展好服務(wù)工作。
只有組織沒有流程仍然無法讓一個企業(yè)有效運作，那么構(gòu)建一個高效和以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)流程，就成為涂料企業(yè)提升服務(wù)能力的重要環(huán)節(jié)，因為流程不僅可以提高企業(yè)的工作效率，更重要的是體現(xiàn)出了企業(yè)管理的規(guī)范性和專業(yè)化。第三，制定具體可實施的服務(wù)標準。服務(wù)標準的制定對于規(guī)范和約束服務(wù)人員的行為尤為重要，精美有效地宣傳材料，以幫助經(jīng)銷商促進產(chǎn)品銷售。諸如：樣品、技術(shù)手冊、視頻光盤、競爭分析報告、銷售腳本、客戶評價、成功案例、客戶異議處理技巧、投資回報率分析和各類網(wǎng)上資源等。所以實現(xiàn)標準化管理一直是很多涂料企業(yè)努力追求的方向，而標準化的管理要求企業(yè)必須制定切實可行的具體標準。第四，通過制度約束和考核機制，提升服務(wù)執(zhí)行力。
當組織、制度、流程和標準都建立之后，如何提升服務(wù)人員的執(zhí)行力，就成了涂料企業(yè)需要重點思考的問題。通常，涂料企業(yè)的很多服務(wù)工作都由油漆工來完成，并且這部分工作還需要在客戶家里完成，受場所和人員限制，企業(yè)很難做到完全的監(jiān)控，這就導(dǎo)致涂料行業(yè)可能出現(xiàn)了一個怪圈——銷售人員費了九牛二虎之力才搞定一位顧客，而安油漆工不費摧毀之力就把銷售人員建立的良好品牌形象毀于一旦。涂料企業(yè)“重銷售、輕服務(wù)”的狀況由此可見一斑。所謂服務(wù)過程產(chǎn)品化，就是將企業(yè)提供的服務(wù)通過統(tǒng)一的服務(wù)標準、可衡量的服務(wù)質(zhì)量和體系以服務(wù)過程的定價機制體現(xiàn)出來，最終形成具有特定屬性的服務(wù)產(chǎn)品。
通常來講，對服務(wù)進行分解并有針對性地定制產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，涂料企業(yè)就可以將服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。從用戶角度來說，服務(wù)產(chǎn)品化讓消費者能夠以產(chǎn)品組合的形式定制標準化的服務(wù)，進而獲得清晰的定價標準、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核標準，我記得我在一家公司設(shè)計一款產(chǎn)品時，將產(chǎn)品定位一個系列——全生態(tài)系列，該系列分為三個檔次，即便是最低一個檔次，零售價格都是目前市場低端產(chǎn)品的2倍以上。我們價格打在包裝上，并告訴經(jīng)銷商我們的供貨價格梯度。當時，商家都很抵觸。
他們認為再好的產(chǎn)品也不應(yīng)該這樣銷售，因為曲高和寡呀。我說，涂料企業(yè)在維護與現(xiàn)在經(jīng)銷商良好關(guān)系的同時，通過提供培訓、服務(wù)等機會幫助經(jīng)銷商成長，不僅是實現(xiàn)雙方共贏的途徑，也是企業(yè)通過自我提升來吸引經(jīng)銷商的方式。做到產(chǎn)品有來自天空的宣傳（從視聽等角度）、我們辦企業(yè)的目的就是為了贏利，其實經(jīng)銷商開辦加盟店也是為了賺錢，道理都是一樣的。我們一定要建立合理的利潤分配體系，讓涂料經(jīng)銷商能夠主動與廠家配合做好每一次新產(chǎn)品推廣，每一次有針對性的節(jié)日促銷。
本企業(yè)的推廣資料（案例加實證）、營銷辦法教授（每天都進行交流和學習）等多方位向我們經(jīng)銷商傳遞他應(yīng)該了解的產(chǎn)品知識、應(yīng)該掌握的營銷手段、應(yīng)該拿出讓客戶信服的資料（樣板、數(shù)據(jù)資料）、應(yīng)該運用說服客戶購買（客戶獲利得到價值的促銷手冊）……你們只要做兩件事情就好了。大膽將產(chǎn)品擺出來，讓每個進店的客人都能感受到我們的這種產(chǎn)品的存在；能不能將企業(yè)營銷FromEMKT.com.cn思路、企業(yè)的新產(chǎn)品推廣、企業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、企業(yè)服務(wù)增值計劃做好，這點非常關(guān)鍵，我常常把它稱為“空天地一體作戰(zhàn)體系”。讓客戶做體驗，從樣品直接對比，施工隊比，效果對比，看一看，不同的產(chǎn)品價格沒有可比性。
而不是以往含糊不清、缺乏衡量標準的服務(wù);對于企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量會更高，服務(wù)效率也會更快，更加契合業(yè)務(wù)需求。可見，服務(wù)產(chǎn)品化對供需雙方都極為有利。長遠來看，涂料企業(yè)未來將要面對更為激勵的競爭。要想在這個激烈的市場中尋求發(fā)展，涂料企業(yè)就必須重視服務(wù)，同時努力將服務(wù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，用自己的服務(wù)品牌打造企業(yè)核心競爭力。只有這樣，涂料企業(yè)才能走的。 |
